Qué necesitas para trabajar en el sector del turismo chileno

Para ofrecer legalmente cualquier servicio turístico en Chile—ya sea alojamiento, tours, transporte o actividades de aventura—debes inscribirte en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos de SERNATUR, que certifica el cumplimiento de estándares de calidad, seguridad y protocolos sanitarios.

¿Cuáles son los requisitos para trabajar en el turismo en Chile?

Pasos para la inscripción en SERNATUR

Ingresa a portalserviciosturisticos.sernatur.cl y crea una cuenta de usuario.
Selecciona “Formalízate” y luego “Registro de Prestadores de Servicios Turísticos”.
Completa el formulario con datos del prestador (persona natural o jurídica), RUT, razón social y domicilio.
Adjunta documentos obligatorios: cédula de identidad, carpeta tributaria sin IVA, patente municipal y, para turismo aventura, certificado de primeros auxilios (22–40 horas).
Envía la solicitud; la aprobación suele demorar 10–15 días hábiles.

1.2 Obtención de patente comercial municipal

Cada municipio requiere una patente comercial para operar. Aunque los detalles varían por comuna, en general debes presentar formulario de solicitud, copia de cédula y RUT, contrato de arriendo o título de dominio y certificado de zonificación.

Tiempo y costo aproximado

Plazo: 15–30 días hábiles.
Costo: entre CLP 50.000 y CLP 200.000, según la comuna y el tipo de servicio.

1.3 Constitución legal de la empresa (si corresponde)

Si operas como persona jurídica, debes:

Constituir la sociedad y publicarla en el Diario Oficial.
Inscribirla en el Registro de Comercio.
Obtener RUT e inicio de actividades en el SII.
Solicitar patente municipal y otros permisos específicos (sanitarios, ambientales).

Índice

2. Formación y certificaciones profesionales

2.1 Carreras y títulos formales

Las titulaciones más demandadas son Técnico en Turismo, Ingeniería en Hotelería y Administración de Empresas Turísticas. Estos programas incluyen módulos de gestión de servicios, marketing turístico, operaciones hoteleras y normativa sectorial.

Algunas instituciones destacadas

AIEP – Técnico en Turismo (4 semestres)
Duoc UC – Técnico en Gestión de Servicios Turísticos y Hotelería.
Universidad Austral de Chile – Administración de Empresas de Turismo (10 semestres) .

2.2 Cursos SENCE gratuitos para mayores de 18 años

El Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE) ofrece cursos online sin costo, diseñados para fortalecer competencias turísticas: Diseñador de oferta turística, Promotor turístico y Representante telefónico en turismo.

Cómo inscribirse en SENCE

Obtener Clave Única y contar con RUN vigente.
Acceder a sence.gob.cl/personas/cursos.
Seleccionar el curso de turismo deseado e inscribirse (cupo limitado).

3. Competencias técnicas y blandas

3.1 Idiomas y comunicación intercultural

El inglés es esencial; el portugués, alemán o chino agregan valor. Además de la fluidez, debes manejar terminología turística y mostrar sensibilidad cultural.

3.2 Atención al cliente y servicio experiencial

Las habilidades clave incluyen empatía, resolución de conflictos, manejo de estrés y orientación a ventas (upselling).

3.3 Herramientas digitales y de gestión

Sistemas de gestión hotelera (PMS, CRS).
Plataformas de reserva online (Booking, Expedia).
CRM y gestión de redes sociales para promoción turística.

4. Marco laboral y condiciones de empleo

4.1 Contratos y jornadas

El sector opera con contratos a honorarios o indefinidos, turnos rotativos y atención en fines de semana y festivos. La jornada puede incluir noches en alojamiento.

4.2 Remuneraciones y beneficios

Según el INE, la remuneración promedio en actividades turísticas aumentó un 8,7 % interanual en febrero 2025, aunque varía por región y tipo de servicio.

4.3 Subvenciones y apoyos estatales

Programas de Subturismo y SERNATUR ofrecen fondos para capacitación y mejora de servicios; SENCE financia formación; CORFO apoya proyectos de innovación.

5. Ejemplos prácticos de ruta de inserción laboral

5.1 Perfil: Guía de turismo aventura

Requisitos: cédula de identidad, curso de primeros auxilios (22 h), certificación SERNATUR, permiso municipal.
Formación recomendada: técnico en turismo aventura o certificación de escuela de guías.
Salario inicial: CLP 500.000–700.000.

5.2 Perfil: Recepcionista de hotel

Requisitos: enseñanza media completa, curso de inglés intermedio, conocimientos de PMS.
Formación recomendada: curso técnico en hotelería o atención al cliente.
Salario inicial: CLP 450.000–600.000.

6. Recursos y enlaces útiles

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